Algemene voorwaarden
Alentejo Wijnen
Versie september 2026
| Handelsnaam | Alentejo Wijnen |
| Adres | Boteyken 193-15, 3454 PD De Meern |
| KvK | 30236555 |
| BTW-id | NL001512210B59 |
| info@alentejowijnen.nl | |
| Telefoon | 030 – 88 98 169 |
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop van producten door Alentejo Wijnen, met bijzondere aandacht voor verkoop op afstand van wijn en andere alcoholhoudende dranken.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Alentejo Wijnen: de onderneming die producten aanbiedt en overeenkomsten met klanten sluit.
- Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tot levering van producten door Alentejo Wijnen aan de klant.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Alentejo Wijnen en de consument wordt gesloten, bijvoorbeeld via de webshop, e-mail of telefoon.
Artikel 2 – Identiteit van Alentejo Wijnen
Alentejo Wijnen is gevestigd aan Boteyken 193-15, 3454 PD De Meern. Het correspondentie- en retouradres is hetzelfde adres.
KvK-nummer: 30236555. BTW-identificatienummer: NL001512210B59. E-mail: info@alentejowijnen.nl. Telefoon: 030 – 88 98 169. Website: www.alentejowijnen.nl.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Alentejo Wijnen en op iedere overeenkomst tussen Alentejo Wijnen en een klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten. Een bepaling in deze voorwaarden die daarmee strijdig is, beperkt die rechten niet.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende prijs-, betalings-, leverings- en retourafspraken gelden. Dergelijke afspraken worden afzonderlijk overeengekomen en gaan bij strijdigheid voor op deze voorwaarden.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van een online overeenkomst op een wijze beschikbaar gesteld die de klant kan opslaan of downloaden.
Artikel 4 – Aanbod, productinformatie en overeenkomst
Alentejo Wijnen beschrijft de aangeboden producten zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in een aanbod binden Alentejo Wijnen niet.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, behoudens gevallen waarin Alentejo Wijnen de bestelling op redelijke gronden niet kan uitvoeren.
Afbeeldingen van wijnflessen, etiketten, verpakkingen en jaargangen zijn zo representatief mogelijk. Producenten kunnen etiketten, verpakkingen of jaargangen wijzigen. Wanneer een specifieke jaargang essentieel is, kan de klant dit vóór bestelling bij Alentejo Wijnen verifiëren.
Artikel 5 – Leeftijdsgrens en verkoop van alcohol
Alentejo Wijnen verkoopt geen alcoholhoudende drank aan personen jonger dan 18 jaar.
Bij iedere aankoop op afstand van alcohol moet de koper vóór afronding van de bestelling actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Bij online verkoop kan de bestelling niet worden afgerond zonder de verplichte 18+-verklaring.
Tijdens het aankoopproces wordt de klant geïnformeerd dat bij aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
Bij bezorging wordt de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd volgens de geldende 18+-procedure. Voor reguliere pakketverzending gebruikt Alentejo Wijnen MyParcel/PostNL met Leeftijdscheck 18+. Bij eigen lokale bezorging past Alentejo Wijnen de eigen vastgelegde 18+-bezorgprocedure toe.
Alcohol wordt uitsluitend afgeleverd op het opgegeven adres of, waar toegestaan, een officieel afhaalpunt dat de vereiste leeftijdscontrole uitvoert. Alcohol wordt niet bij buren of op een locatie zonder geregistreerd adres afgeleverd.
Wanneer de vereiste leeftijdscontrole niet kan worden uitgevoerd of de ontvanger jonger dan 18 jaar is, wordt de alcohol niet afgegeven. Een nieuwe aflevering kan in overleg worden gepland. Redelijke extra bezorgkosten die uitsluitend door een mislukte aflevering ontstaan, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat en de klant hierover vooraf of bij het maken van de nieuwe afspraak wordt geïnformeerd.
Artikel 6 – Prijzen, btw en acties
De op de consumentenwebsite vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Voor verzending binnen Nederland geldt op dit moment een vast verzendtarief van € 9,50 per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van € 150 is reguliere verzending binnen Nederland gratis. Afhalen in De Meern is gratis. De in de checkout getoonde actuele verzendopties en tarieven zijn leidend.
Alentejo Wijnen houdt zich bij prijsacties voor alcohol aan de wettelijke beperkingen. Voor alcoholhoudende drank wordt geen prijsvoordeel aangeboden dat in strijd is met de Alcoholwet.
Artikel 7 – Betaling
De klant betaalt met een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Online betalingen worden verwerkt via de door Alentejo Wijnen gebruikte betaalprovider, waaronder Rabo Smart Pay voor de geactiveerde betaalmethoden.
Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Bij zakelijke klanten kunnen afzonderlijke betalingstermijnen worden overeengekomen.
Wanneer een betaling niet slaagt of wordt teruggedraaid, kan Alentejo Wijnen de uitvoering van de bestelling opschorten totdat betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Alentejo Wijnen levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van het afleveradres.
Bestellingen kunnen worden bezorgd via MyParcel/PostNL, door Alentejo Wijnen zelf worden afgeleverd of door de klant in De Meern worden afgehaald, afhankelijk van de gekozen of overeengekomen afleverwijze.
Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Wanneer geen levertijd is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor levering, waaronder de wettelijke termijn van 30 dagen.
Als een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, informeert Alentejo Wijnen de klant zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de consument bij te late of uitblijvende levering blijven volledig van kracht.
Artikel 9 – Risico en beschadiging bij levering
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde de producten heeft ontvangen, overeenkomstig de wettelijke regels.
De klant wordt verzocht zichtbare transportschade of een onvolledige levering zo snel mogelijk na ontvangst te melden via info@alentejowijnen.nl, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het beschadigde product. Het niet onmiddellijk melden tast de wettelijke rechten van de consument niet aan.
Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten
Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. Voor producten begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan herroepen via de online herroepingsfunctie op de website, per e-mail aan info@alentejowijnen.nl, per brief aan Alentejo Wijnen, Boteyken 193-15, 3454 PD De Meern, of met het modelformulier achter in deze voorwaarden.
Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvangt hij of zij zonder onnodige vertraging een bevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
Artikel 11 – Retourneren na herroeping
Na herroeping stuurt de consument de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug naar: Alentejo Wijnen, Boteyken 193-15, 3454 PD De Meern, tenzij Alentejo Wijnen schriftelijk een andere retourwijze afspreekt.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij Alentejo Wijnen vooraf anders heeft aangegeven of wettelijk verplicht is deze kosten te dragen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij wijn kan het openen of gedeeltelijk consumeren van een fles een zodanige waardevermindering veroorzaken dat de fles niet meer verkoopbaar is.
Retourzendingen zijn voor risico van de consument totdat zij door Alentejo Wijnen zijn ontvangen, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12 – Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Alentejo Wijnen alle van de consument ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug, inclusief de kosten van de door Alentejo Wijnen aangeboden standaardlevering.
Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Alentejo Wijnen mag bij een product wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Alentejo Wijnen zal een toepasselijke uitzondering vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermelden.
Een uitzondering wordt niet toegepast enkel omdat het product wijn of een andere alcoholhoudende drank is. Wanneer voor een specifiek product wél een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit bij dat product of vóór het afrekenen kenbaar gemaakt.
Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie
De geleverde producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
De consument behoudt alle rechten uit de wettelijke garantie. In Nederland kent wettelijke garantie geen algemene vaste garantietermijn; bepalend is wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Bij een ondeugdelijk product biedt Alentejo Wijnen de oplossing waarop de consument volgens de wet recht heeft. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling zijn.
Artikel 15 – Klachten
Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden gemeld via info@alentejowijnen.nl of per post aan Alentejo Wijnen, Boteyken 193-15, 3454 PD De Meern.
Alentejo Wijnen behandelt klachten zo spoedig mogelijk en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Voor consumenten geldt dat een klacht over een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking moet worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
Alentejo Wijnen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie staat in het privacybeleid op www.alentejowijnen.nl.
Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij betaling, verzending, e-mail en technische verwerking, voor zover dit noodzakelijk is en overeenkomstig de privacyregels.
Artikel 17 – Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Alentejo Wijnen kan worden toegerekend, informeert Alentejo Wijnen de klant zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet-levering, worden hierdoor niet uitgesloten.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
Alentejo Wijnen kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging uit de wet voortvloeit of de klant met de wijziging instemt.
De actuele versie is beschikbaar via www.alentejowijnen.nl en kan worden opgeslagen of gedownload.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Alentejo Wijnen is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die hem of haar toekomt op grond van dwingendrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.